本 部
株式会社クローバーの４つの心得と７つの約束について
「クローバー4つの心得と7つの約束」
～信頼と安心を育む、私たちの行動指針～
私たちクローバーは、日々さまざまな方と関わりながら仕事をしています。ご利用者様、そのご家族、地域の皆様、そして一緒に働く仲間たち。そうした人とのつながりの中で、最も大切にしていることが「心のあり方」と「行動の質」です。
今回は、クローバーの全スタッフが共通して心がけている「4つの心得」と「7つの約束」をご紹介いたします。これらは単なるスローガンではなく、私たちの“働き方そのもの”を支える土台となるものです。
■ まずは「4つの心得」から
これは、私たちが仕事をするうえで常に大切にしている“心構え”を表したものです。
1. 困った時はお互い様の精神で仲間同士助け合う
仕事の中では、予想外のことや忙しさに追われることも少なくありません。そんな時でも「お互い様」と声をかけあい、自然に手を差し伸べる文化を大切にしています。
助け合いは、決して特別なことではなく、日常の中にある“思いやり”の表れです。
2. 常に感謝の気持ちを持って行動する
「ありがとう」という言葉は、何よりも人の心を温かくします。
小さなことでも感謝の気持ちを忘れず、相手への敬意を持って行動することで、信頼関係が深まります。
3. 相手の気持ちを忘れず丁寧に業務にあたる
介護や福祉の現場では、相手の立場や気持ちを汲み取る力がとても大切です。
たとえば、言葉にできない不安や、ちょっとしたしぐさに込められた思いに気づけるかどうかで、その人への対応が変わります。常に「人を想う心」を忘れず、丁寧に接することを心がけています。
4. 意見を言い合える風通しの良い職場をつくる
私たちは、上下関係や立場にとらわれず、誰もが意見を言いやすい職場づくりを目指しています。
何かに気づいた時、すぐに声に出せる環境は、ミスの予防や職場の改善にもつながります。そしてそれが、より良いサービス提供にも結びつくと信じています。
■ 続いて「7つの約束」
こちらは、私たちの毎日の行動指針です。クローバーで働く誰もが、どんな場面でも守るべき“行動ルール”として共有しています。
1. 自分から笑顔で相手の目を見て挨拶する
「おはようございます」「こんにちは」その一言に、職場の空気は変わります。
笑顔で目を見て挨拶することは、信頼関係の第一歩。利用者様にも、仲間にも、明るい気持ちを届けることができます。
2. 約束・時間・ルールを守る
時間やルールを守ることは、信頼の基本です。小さな遅れやルール違反も、積み重なると大きなトラブルにつながりかねません。
「守るべきことは守る」。その当たり前を大切にしています。
3. 報告・連絡・相談を徹底する
「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」は、業務を円滑に進めるうえで欠かせない要素です。
特にチームで動く現場では、情報共有が不十分だと大きなリスクを生むこともあります。どんな小さなことでもしっかり伝える、確認しあう姿勢を大切にしています。
4. いかなる場面でも相手と話すときは敬語を使用する
敬語は、相手への敬意のあらわれです。たとえ親しい間柄でも、基本を忘れず丁寧な言葉を使うことで、お互いに安心してやりとりができます。
5. 出勤時には服装・髪型・身だしなみに気を遣う
身だしなみは、プロとしての第一印象を決めます。清潔感のある服装や髪型は、利用者様やご家族からの信頼にもつながります。
鏡を見て、「この姿で相手と向き合えるか？」を毎朝自分に問いかけています。
6. 5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を徹底し職場環境を整える
職場の環境が整っていることは、安全性にも直結します。
物が整理されていないと、事故の原因になったり、業務効率が下がったりすることも。
5Sを意識し、気持ちよく働ける空間を全員で保つことに力を入れています。
7. 感謝と謝罪の気持ちを伝える
素直に「ありがとう」と「ごめんなさい」が言えること。
これは、簡単なようでいて意外と難しいことです。しかし、言葉にすることで、誤解が解けたり、関係が深まったりすることもあります。
心からの気持ちを、きちんと伝える。人と人の関係において、何より大切にしたいことです。
最後に
私たちが掲げる「4つの心得と7つの約束」は、スタッフ一人ひとりの心と行動に根づいてこそ意味を持ちます。
日々の業務は忙しく、時には余裕をなくしてしまうこともあるかもしれません。
でも、そんな
時こそ原点に立ち返り、「人を想う気持ち」「信頼を築く姿勢」を思い出すようにしています。
クローバーという社名には、「人と人とのつながりの中で、幸せを育てていきたい」という願いが込められています。
これからも、チーム一丸となってこの理念を実践し、地域に信頼される存在であり続けたいと思います。
介護についてのご相談等、遠慮なく問い合わせください。
株式会社クローバー
担 当：田崎
連絡先：080-2587-8853
